Termos de Servizo

Última actualización: 11 de maio de 2026

Estes termos regulan o uso de Forjia, o asistente de facturación e xestión empresarial a través de WhatsApp. Ao utilizar o servizo aceptas estes termos na súa totalidade, xunto coa Política de Privacidade e o Contrato de Encargo do Tratamento.

Aceptación electrónica: a aceptación realízase por resposta afirmativa en WhatsApp á mensaxe de benvida do servizo, ou por confirmación expresa no portal web. Conservamos proba da aceptación a efectos legais (identificador da mensaxe asinada por Meta, timestamp, número de teléfono e versión do documento aceptada).

1. Descrición do servizo

Forjia é un servizo de asistencia empresarial accesible a través de WhatsApp Business que permite a autónomos e pequenas empresas en España:

• Crear e xestionar facturas e orzamentos.
• Rexistrar e controlar gastos.
• Xestionar unha base de datos de clientes.
• Xerar facturas conformes coa normativa fiscal española, incluíndo VeriFactu.

O servizo utiliza intelixencia artificial para interpretar instrucións en linguaxe natural enviadas por WhatsApp.

2. Condicións de uso

Para utilizar Forjia debes:

• Ser maior de 18 anos.
• Estar dado de alta como autónomo ou representar legalmente a unha empresa en España.
• Dispor dunha conta de WhatsApp activa.
• Proporcionar datos fiscais veraces e actualizados (NIF/CIF, razón social, domicilio fiscal).

3. Responsabilidades do usuario

O usuario é responsable de:

• A veracidade e exactitude de todos os datos proporcionados, incluíndo datos fiscais, información de clientes e importes de facturas.
• O cumprimento das súas obrigas tributarias. Forjia é unha ferramenta de xestión, non un asesor fiscal.
• Revisar as facturas e documentos xerados antes de envialos aos seus clientes.
• Manter a seguridade da súa conta de WhatsApp e notificarnos calquera uso non autorizado.

4. Datos dos teus clientes e profesionais que convides

Datos dos teus clientes finais. Cando facturas a un cliente ou rexistras os seus datos para xerar documentos, es ti o responsable do tratamento deses datos (tes a base legal pola relación comercial que mantés con el) e Forjia actúa como encargado por conta túa, nas condicións reguladas no Contrato de Encargo do Tratamento. Correspóndelle a ti informar aos teus clientes finais do tratamento e atender os dereitos que exerzan sobre os seus datos. Forjia asístenche tecnicamente se o necesitas.

Xestorías, asesores ou terceiros que convides ao servizo. Cando convidas a unha xestoría, asesor fiscal ou outro profesional ao portal de asesoría de Forjia, ese profesional accede aos teus datos en calidade de responsable independente do tratamento, en virtude do contrato que manteñas con el. Forjia é responsable do control de acceso, a autenticación e a trazabilidade das súas accións dentro do servizo, pero non do uso que o profesional faga dos datos fóra do mesmo, nin do cumprimento por parte súa das súas propias obrigas como responsable. Podes revogar o acceso do profesional en calquera momento desde o propio servizo.

5. Uso aceptable

Está prohibido utilizar Forjia para:

• Actividades ilegais, fraudulentas ou que infrinxan dereitos de terceiros.
• Xerar facturas falsas ou con datos ficticios.
• Enviar mensaxes masivos, spam ou contido abusivo a través do servizo.
• Tentar acceder a datos doutros usuarios ou comprometer a seguridade do sistema.
• Realizar enxeñaría inversa ou tentar extraer o código fonte do servizo.
• Introducir no servizo categorías especiais de datos persoais (datos de saúde, biométricos, ideoloxía, etc.). Forjia non está dimensionado para tratar estas categorías e declina responsabilidade pola súa introdución indebida.

6. Protección de datos e privacidade

Forjia cumpre co Regulamento Xeral de Protección de Datos (RGPD) e a LOPDGDD. Os aspectos clave:

• Os teus datos nunca se ceden a terceiros. Non vendemos, compartimos nin cedemos os teus datos baixo ningunha circunstancia, salvo aos provedores técnicos estritamente necesarios (detallados na Política de Privacidade e no DPA).
• Os teus datos son teus. Podes solicitar o seu acceso, rectificación, supresión ou portabilidade en calquera momento.
• Uso exclusivo para o servizo. Os teus datos utilízanse única e exclusivamente para a xestión da túa facturación, orzamentos, gastos e cumprimento fiscal. Nada máis.
• Exportación libre. Podes exportar todos os teus datos en calquera momento desde o portal web ou solicitándoo por WhatsApp.

7. Propiedade intelectual

Forjia, incluíndo a súa tecnoloxía, deseño, marca e contidos, é propiedade de Forjia. O uso do servizo non che outorga ningún dereito de propiedade intelectual sobre o mesmo.

Os datos que introduces no servizo (facturas, datos de clientes, etc.) seguen sendo da túa propiedade. Outrásnos unha licenza limitada para procesalos exclusivamente co fin de prestarte o servizo.

8. Disponibilidade do servizo

Esforzámonos por manter o servizo dispoñible de forma continua, pero non garantimos unha dispoñibilidade do 100%. O servizo pode verse interrompido por:

• Mantemento programado ou de emerxencia.
• Problemas na plataforma de WhatsApp Business ou en provedores de infraestrutura.
• Causas de forza maior.

Intentaremos notificar con antelación calquera interrupción programada.

9. Uso de intelixencia artificial e revisión de documentos

Forjia utiliza modelos de intelixencia artificial (IA) para interpretar as túas mensaxes de texto e voz e xerar facturas, orzamentos e rexistros de gastos. É importante que entendas o seguinte:

• A IA pode cometer erros. Os modelos de linguaxe poden malinterpretar importes, tipos de IVE, datos de clientes, descricións ou calquera outro dato extraído das túas mensaxes.
• Sempre debes revisar os borradores antes de envialos. Forjia móstrache un borrador completo con todos os datos interpretados (cliente, liñas, cantidades, IVE, IRPF, total) para que verifiques que son correctos. Unha factura enviada con datos erróneos é responsabilidade do usuario.
• Forjia non é un asesor fiscal. O servizo aplica regras fiscais xerais (tipos de IVE, retencións IRPF, VeriFactu), pero non substitúe o criterio dun asesor fiscal profesional. Para situacións fiscais complexas, consulta co teu xestor.
• Os documentos non revisados poden conter erros. Se usas funcións automáticas (facturas recorrentes, recordatorios), revisa periodicamente que os datos xerados sexan correctos.

Ao utilizar o servizo, aceptas que es responsable de revisar e aprobar calquera documento antes de que se envíe a un cliente ou se presente ante a Administración.

10. Limitación de responsabilidade

Forjia ofrécese "tal cual". Na máxima medida permitida pola lei:

• Non garantimos que o servizo estea libre de erros ou que as facturas xeradas sexan correctas sen a revisión do usuario.
• Non seremos responsables de danos indirectos, lucro cesante ou perda de datos derivados do uso do servizo.
• A nosa responsabilidade total estará limitada ao importe pagado polo usuario nos 12 meses anteriores ao evento que orixine a reclamación.
• Non somos responsables das consecuencias fiscais derivadas de datos incorrectos proporcionados polo usuario ou de erros de interpretación da intelixencia artificial que o usuario non corrixira antes do envío.

11. Prezos e facturación

Os prezos do servizo publícanse na nosa web e poden variar. Notificarémosche con polo menos 30 días de antelación calquera cambio de prezo que afecte á túa subscrición activa. Os pagos realizados non son reembolsables, salvo nos casos previstos pola lexislación vixente.

12. Cancelación, terminación e conservación de datos

Podes cancelar a túa conta en calquera momento contactando connosco a través de WhatsApp ou por email. Reservámonos o dereito de suspender ou cancelar contas que:

• Incumpran estes termos de servizo.
• Realicen un uso abusivo ou fraudulento do servizo.
• Teñan pagos pendentes durante máis de 30 días.

En caso de cancelación, poderás solicitar a exportación dos teus datos antes da baixa efectiva. A conservación posterior réxese pola Política de Privacidade:

• Datos fiscais: 6 anos desde a data do documento, por imposición do Código de Comercio.
• Datos non fiscais: 18 meses en arquivo de acceso restrinxido, exclusivamente para atender incidencias do Cliente, requirimentos da AEAT ou outra autoridade, ou a defensa de dereitos en procesos legais relacionados co servizo prestado. Transcorrido ese prazo, elimínanse ou anonímizanse de forma irreversible.

13. Modificacións

Podemos modificar estes termos para reflectir cambios normativos, operativos ou de servizo. Toda modificación notifícase con polo menos 30 días de antelación por WhatsApp.

Os cambios substanciais (ampliación de finalidades do tratamento, alta de subencargados con transferencia internacional, redución de dereitos do usuario, cambio de base xurídica do tratamento) requiren aceptación expresa para seguir utilizando o servizo.

O resto de cambios (clarificacións de redacción, substitución de provedor por outro equivalente, melloras operativas) considéranse aceptados por uso continuado transcorridos 30 días desde a notificación, salvo que manifestes o contrario.

En calquera caso, poderás resolver o contrato sen penalización se non aceptas unha modificación, e solicitar a exportación dos teus datos.

14. Lexislación aplicable e xurisdición

Estes termos réxense pola lexislación española. Para a resolución de calquera controversia, as partes sométense aos Xulgados e Tribunais de Logroño, A Rioxa, España, sen prexuízo dos dereitos que puidesen corresponder ao usuario como consumidor conforme á lexislación vixente.

15. Contacto

Para calquera consulta sobre estes termos:

Alberto Landeras Rivas (Forjia)
NIF 72790491E
C/ Luis Cernuda 26, local 4A
26200 Haro, La Rioja, España
Email: support@getforjia.com