Termes de Servei

Última actualització: 11 de maig de 2026

Aquests termes regulen l'ús de Forjia, l'assistent de facturació i gestió empresarial a través de WhatsApp. En utilitzar el servei acceptes aquests termes en la seva totalitat, juntament amb la Política de Privacitat i el Contracte d'Encàrrec del Tractament.

Acceptació electrònica: l'acceptació es realitza per resposta afirmativa a WhatsApp al missatge de benvinguda del servei, o per confirmació expressa al portal web. Conservem prova de l'acceptació a efectes legals (identificador del missatge signat per Meta, timestamp, número de telèfon i versió del document acceptada).

1. Descripció del servei

Forjia és un servei d'assistència empresarial accessible a través de WhatsApp Business que permet a autònoms i petites empreses a Espanya:

• Crear i gestionar factures i pressupostos.
• Registrar i controlar despeses.
• Gestionar una base de dades de clients.
• Generar factures conformes amb la normativa fiscal espanyola, incloent VeriFactu.

El servei utilitza intel·ligència artificial per interpretar instruccions en llenguatge natural enviades per WhatsApp.

2. Condicions d'ús

Per utilitzar Forjia has de:

• Ser major de 18 anys.
• Estar donat d'alta com a autònom o representar legalment una empresa a Espanya.
• Disposar d'un compte de WhatsApp actiu.
• Proporcionar dades fiscals veraces i actualitzades (NIF/CIF, raó social, domicili fiscal).

3. Responsabilitats de l'usuari

L'usuari és responsable de:

• La veracitat i exactitud de totes les dades proporcionades, incloent dades fiscals, informació de clients i imports de factures.
• El compliment de les seves obligacions tributàries. Forjia és una eina de gestió, no un assessor fiscal.
• Revisar les factures i documents generats abans d'enviar-los als seus clients.
• Mantenir la seguretat del seu compte de WhatsApp i notificar-nos qualsevol ús no autoritzat.

4. Dades dels teus clients i professionals que invites

Dades dels teus clients finals. Quan factures a un client o registres les seves dades per generar documents, ets tu el responsable del tractament d'aquests dades (tens la base legal per la relació comercial que mantens amb ell) i Forjia actua com a encarregat per compte teu, en les condicions regulades en el Contracte d'Encàrrec del Tractament. Et correspon a tu informar els teus clients finals del tractament i atendre els drets que exerceixin sobre les seves dades. Forjia t'assisteix tècnicament si ho necessites.

Gestories, assessors o tercers que invites al servei. Quan invites una gestoria, assessor fiscal o un altre professional al portal d'assessoria de Forjia, aquest professional accedeix a les teves dades en qualitat de responsable independent del tractament, en virtut del contracte que mantinguis amb ell. Forjia és responsable del control d'accés, l'autenticació i la traçabilitat de les seves accions dins del servei, però no de l'ús que el professional faci de les dades fora del mateix, ni del compliment per part seva de les seves pròpies obligacions com a responsable. Pots revocar l'accés del professional en qualsevol moment des del propi servei.

5. Ús acceptable

Queda prohibit utilitzar Forjia per a:

• Activitats il·legals, fraudulentes o que infringeixin drets de tercers.
• Generar factures falses o amb dades fictícies.
• Enviar missatges massius, spam o contingut abusiu a través del servei.
• Intentar accedir a dades d'altres usuaris o comprometre la seguretat del sistema.
• Realitzar enginyeria inversa o intentar extreure el codi font del servei.
• Introduir al servei categories especials de dades personals (dades de salut, biomètriques, ideologia, etc.). Forjia no està dimensionat per tractar aquestes categories i declina responsabilitat per la seva introducció indeguda.

6. Protecció de dades i privacitat

Forjia compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la LOPDGDD. Els aspectes clau:

• Les teves dades mai es cedeixen a tercers. No venem, compartim ni cedim les teves dades sota cap circumstància, excepte als proveïdors tècnics estrictament necessaris (detallats a la Política de Privacitat i al DPA).
• Les teves dades són teves. Pots sol·licitar-ne l'accés, rectificació, supressió o portabilitat en qualsevol moment.
• Ús exclusiu per al servei. Les teves dades s'utilitzen única i exclusivament per a la gestió de la teva facturació, pressupostos, despeses i compliment fiscal. Res més.
• Exportació lliure. Pots exportar totes les teves dades en qualsevol moment des del portal web o sol·licitant-ho per WhatsApp.

7. Propietat intel·lectual

Forjia, incloent la seva tecnologia, disseny, marca i continguts, és propietat de Forjia. L'ús del servei no t'atorga cap dret de propietat intel·lectual sobre el mateix.

Les dades que introdueixes al servei (factures, dades de clients, etc.) continuen sent de la teva propietat. Ens atorgues una llicència limitada per processar-les exclusivament amb la finalitat de prestar-te el servei.

8. Disponibilitat del servei

Ens esforcem per mantenir el servei disponible de forma contínua, però no garantim una disponibilitat del 100%. El servei pot veure's interromput per:

• Manteniment programat o d'emergència.
• Problemes a la plataforma de WhatsApp Business o en proveïdors d'infraestructura.
• Causes de força major.

Intentarem notificar amb antelació qualsevol interrupció programada.

9. Ús d'intel·ligència artificial i revisió de documents

Forjia utilitza models d'intel·ligència artificial (IA) per interpretar els teus missatges de text i veu i generar factures, pressupostos i registres de despeses. És important que entenguis el següent:

• L'IA pot cometre errors. Els models de llenguatge poden malinterpretar imports, tipus d'IVA, dades de clients, descripcions o qualsevol altra dada extreta dels teus missatges.
• Sempre has de revisar els esborranys abans d'enviar-los. Forjia et mostra un esborrany complet amb totes les dades interpretades (client, línies, quantitats, IVA, IRPF, total) perquè comprovis que són correctes. Una factura enviada amb dades errònies és responsabilitat de l'usuari.
• Forjia no és un assessor fiscal. El servei aplica regles fiscals generals (tipus d'IVA, retencions IRPF, VeriFactu), però no substitueix el criteri d'un assessor fiscal professional. Per a situacions fiscals complexes, consulta amb el teu gestor.
• Els documents no revisats poden contenir errors. Si utilitzes funcions automàtiques (factures recurrents, recordatoris), revisa periòdicament que les dades generades siguin correctes.

En utilitzar el servei, acceptes que ets responsable de revisar i aprovar qualsevol document abans que s'enviï a un client o es presenti davant l'Administració.

10. Limitació de responsabilitat

Forjia es proporciona "tal qual". En la màxima mesura permesa per la llei:

• No garantim que el servei estigui lliure d'errors o que les factures generades siguin correctes sense la revisió de l'usuari.
• No serem responsables de danys indirectes, lucre cessant o pèrdua de dades derivats de l'ús del servei.
• La nostra responsabilitat total estarà limitada a l'import pagat per l'usuari en els 12 mesos anteriors a l'esdeveniment que origini la reclamació.
• No som responsables de les conseqüències fiscals derivades de dades incorrectes proporcionades per l'usuari o d'errors d'interpretació de la intel·ligència artificial que l'usuari no hagi corregit abans de l'enviament.

11. Preus i facturació

Els preus del servei es publiquen a la nostra web i poden variar. Et notificarem amb almenys 30 dies d'antelació qualsevol canvi de preu que afecti la teva subscripció activa. Els pagaments realitzats no són reemborsables, excepte en els casos previstos per la legislació vigent.

12. Cancel·lació, terminació i conservació de dades

Pots cancel·lar el teu compte en qualsevol moment contactant amb nosaltres a través de WhatsApp o per email. Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar comptes que:

• Incompleixin aquests termes de servei.
• Realitzin un ús abusiu o fraudulent del servei.
• Tinguin pagaments pendents durant més de 30 dies.

En cas de cancel·lació, podràs sol·licitar l'exportació de les teves dades abans de la baixa efectiva. La conservació posterior es regeix per la Política de Privacitat:

• Dades fiscals: 6 anys des de la data del document, per imposició del Codi de Comerç.
• Dades no fiscals: 18 mesos en arxiu d'accés restringit, exclusivament per atendre incidències del Client, requeriments de l'AEAT o altra autoritat, o la defensa de drets en processos legals relacionats amb el servei prestat. Transcorregut aquest termini, s'eliminen o anonimitzen de forma irreversible.

13. Modificacions

Podem modificar aquests termes per reflectir canvis normatius, operatius o de servei. Tota modificació es notifica amb almenys 30 dies d'antelació per WhatsApp.

Els canvis substancials (ampliació de finalitats del tractament, alta de subencarregats amb transferència internacional, reducció de drets de l'usuari, canvi de base jurídica del tractament) requereixen acceptació expressa per continuar utilitzant el servei.

La resta de canvis (clarificacions de redacció, substitució de proveïdor per un altre equivalent, millores operatives) es consideren acceptats per ús continuat transcorreguts 30 dies des de la notificació, llevat que manifestis el contrari.

En qualsevol cas, podràs resoldre el contracte sense penalització si no acceptes una modificació, i sol·licitar l'exportació de les teves dades.

14. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Logronyo, La Rioja, Espanya, sense perjudici dels drets que poguessin correspondre a l'usuari com a consumidor conforme a la legislació vigent.

15. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquests termes:

Alberto Landeras Rivas (Forjia)
NIF 72790491E
C/ Luis Cernuda 26, local 4A
26200 Haro, La Rioja, Espanya
Email: support@getforjia.com