Términos de Servicio

Última actualización: 11 de mayo de 2026

Estos términos regulan el uso de Forjia, el asistente de facturación y gestión empresarial a través de WhatsApp. Al utilizar el servicio aceptas estos términos en su totalidad, junto con la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo del Tratamiento.

Aceptación electrónica: la aceptación se realiza por respuesta afirmativa en WhatsApp al mensaje de bienvenida del servicio, o por confirmación expresa en el portal web. Conservamos prueba de la aceptación a efectos legales (identificador del mensaje firmado por Meta, timestamp, número de teléfono y versión del documento aceptada).

1. Descripción del servicio

Forjia es un servicio de asistencia empresarial accesible a través de WhatsApp Business que permite a autónomos y pequeñas empresas en España:

• Crear y gestionar facturas y presupuestos.
• Registrar y controlar gastos.
• Gestionar una base de datos de clientes.
• Generar facturas conformes con la normativa fiscal española, incluyendo VeriFactu.

El servicio utiliza inteligencia artificial para interpretar instrucciones en lenguaje natural enviadas por WhatsApp.

2. Condiciones de uso

Para utilizar Forjia debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Estar dado de alta como autónomo o representar legalmente a una empresa en España.
• Disponer de una cuenta de WhatsApp activa.
• Proporcionar datos fiscales veraces y actualizados (NIF/CIF, razón social, domicilio fiscal).

3. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

• La veracidad y exactitud de todos los datos proporcionados, incluyendo datos fiscales, información de clientes e importes de facturas.
• El cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Forjia es una herramienta de gestión, no un asesor fiscal.
• Revisar las facturas y documentos generados antes de enviarlos a sus clientes.
• Mantener la seguridad de su cuenta de WhatsApp y notificarnos cualquier uso no autorizado.

4. Datos de tus clientes y profesionales que invitas

Datos de tus clientes finales. Cuando facturas a un cliente o registras sus datos para generar documentos, eres tú el responsable del tratamiento de esos datos (tienes la base legal por la relación comercial que mantienes con él) y Forjia actúa como encargado por cuenta tuya, en las condiciones reguladas en el Contrato de Encargo del Tratamiento. Te corresponde a ti informar a tus clientes finales del tratamiento y atender los derechos que ejerzan sobre sus datos. Forjia te asiste técnicamente si lo necesitas.

Gestorías, asesores o terceros que invitas al servicio. Cuando invitas a una gestoría, asesor fiscal u otro profesional al portal de asesoría de Forjia, ese profesional accede a tus datos en calidad de responsable independiente del tratamiento, en virtud del contrato que mantengas con él. Forjia es responsable del control de acceso, la autenticación y la trazabilidad de sus acciones dentro del servicio, pero no del uso que el profesional haga de los datos fuera del mismo, ni del cumplimiento por su parte de sus propias obligaciones como responsable. Puedes revocar el acceso del profesional en cualquier momento desde el propio servicio.

5. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar Forjia para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar facturas falsas o con datos ficticios.
• Enviar mensajes masivos, spam o contenido abusivo a través del servicio.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad del sistema.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del servicio.
• Introducir en el servicio categorías especiales de datos personales (datos de salud, biométricos, ideología, etc.). Forjia no está dimensionado para tratar estas categorías y declina responsabilidad por su introducción indebida.

6. Protección de datos y privacidad

Forjia cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Los aspectos clave:

• Tus datos nunca se ceden a terceros. No vendemos, compartimos ni cedemos tus datos bajo ninguna circunstancia, salvo a los proveedores técnicos estrictamente necesarios (detallados en la Política de Privacidad y en el DPA).
• Tus datos son tuyos. Puedes solicitar su acceso, rectificación, supresión o portabilidad en cualquier momento.
• Uso exclusivo para el servicio. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para la gestión de tu facturación, presupuestos, gastos y cumplimiento fiscal. Nada más.
• Exportación libre. Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento desde el portal web o solicitándolo por WhatsApp.

7. Propiedad intelectual

Forjia, incluyendo su tecnología, diseño, marca y contenidos, es propiedad de Forjia. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.

Los datos que introduces en el servicio (facturas, datos de clientes, etc.) siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestarte el servicio.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede verse interrumpido por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Problemas en la plataforma de WhatsApp Business o en proveedores de infraestructura.
• Causas de fuerza mayor.

Intentaremos notificar con antelación cualquier interrupción programada.

9. Uso de inteligencia artificial y revisión de documentos

Forjia utiliza modelos de inteligencia artificial (IA) para interpretar tus mensajes de texto y voz y generar facturas, presupuestos y registros de gastos. Es importante que entiendas lo siguiente:

• La IA puede cometer errores. Los modelos de lenguaje pueden malinterpretar importes, tipos de IVA, datos de clientes, descripciones o cualquier otro dato extraído de tus mensajes.
• Siempre debes revisar los borradores antes de enviarlos. Forjia te muestra un borrador completo con todos los datos interpretados (cliente, líneas, cantidades, IVA, IRPF, total) para que verifiques que son correctos. Una factura enviada con datos erróneos es responsabilidad del usuario.
• Forjia no es un asesor fiscal. El servicio aplica reglas fiscales generales (tipos de IVA, retenciones IRPF, VeriFactu), pero no sustituye el criterio de un asesor fiscal profesional. Para situaciones fiscales complejas, consulta con tu gestor.
• Los documentos no revisados pueden contener errores. Si usas funciones automáticas (facturas recurrentes, recordatorios), revisa periódicamente que los datos generados sean correctos.

Al utilizar el servicio, aceptas que eres responsable de revisar y aprobar cualquier documento antes de que se envíe a un cliente o se presente ante la Administración.

10. Limitación de responsabilidad

Forjia se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio esté libre de errores o que las facturas generadas sean correctas sin la revisión del usuario.
• No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
• No somos responsables de las consecuencias fiscales derivadas de datos incorrectos proporcionados por el usuario o de errores de interpretación de la inteligencia artificial que el usuario no haya corregido antes del envío.

11. Precios y facturación

Los precios del servicio se publican en nuestra web y pueden variar. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación cualquier cambio de precio que afecte a tu suscripción activa. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.

12. Cancelación, terminación y conservación de datos

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando con nosotros a través de WhatsApp o por email. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Incumplan estos términos de servicio.
• Realicen un uso abusivo o fraudulento del servicio.
• Tengan pagos pendientes durante más de 30 días.

En caso de cancelación, podrás solicitar la exportación de tus datos antes de la baja efectiva. La conservación posterior se rige por la Política de Privacidad:

• Datos fiscales: 6 años desde la fecha del documento, por imposición del Código de Comercio.
• Datos no fiscales: 18 meses en archivo de acceso restringido, exclusivamente para atender incidencias del Cliente, requerimientos de la AEAT u otra autoridad, o la defensa de derechos en procesos legales relacionados con el servicio prestado. Transcurrido ese plazo, se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o de servicio. Toda modificación se notifica con al menos 30 días de antelación por WhatsApp.

Los cambios sustanciales (ampliación de finalidades del tratamiento, alta de subencargados con transferencia internacional, reducción de derechos del usuario, cambio de base jurídica del tratamiento) requieren aceptación expresa para seguir utilizando el servicio.

El resto de cambios (clarificaciones de redacción, sustitución de proveedor por otro equivalente, mejoras operativas) se consideran aceptados por uso continuado transcurridos 30 días desde la notificación, salvo que manifiestes lo contrario.

En cualquier caso, podrás resolver el contrato sin penalización si no aceptas una modificación, y solicitar la exportación de tus datos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Logroño, La Rioja, España, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al usuario como consumidor conforme a la legislación vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Alberto Landeras Rivas (Forjia)
NIF 72790491E
C/ Luis Cernuda 26, local 4A
26200 Haro, La Rioja, España
Email: support@getforjia.com