Zerbitzuaren Baldintzak

Azken eguneraketa: 2026ko maiatzaren 11a

Baldintza hauek arautzen dute Forjia erabiltzea, WhatsApp bidezko fakturazio eta enpresa-kudeaketa laguntzailea. Zerbitzua erabiltzean, baldintza hauek osorik onartzen dituzu, baita Pribatutasun Politika eta Datuen Prozesamenduaren Kontratua ere.

Onarpen elektronikoa: onarpena WhatsApp bidezko zerbitzuaren ongietorri mezura emandako erantzun baieztatuarekin edo web atarian egindako baieztapen adierazgarri batekin egiten da. Onarpenaren frogak gordetzen ditugu lege helburuetarako (Meta-k sinatutako mezularitza identifikatzailea, denbora-marka, telefono zenbakia eta onartutako dokumentuaren bertsioa).

1. Zerbitzuaren deskribapena

Forjia WhatsApp Business bidez eskuragarri dagoen enpresa-laguntza zerbitzu bat da, eta Espainiako autonomo eta enpresa txikiei honako hauek ahalbidetzen dizkie:

• Fakturak eta aurrekontuak sortu eta kudeatzea.
• Gastuen erregistroa eta kontrola egitea.
• Bezeroen datu-base bat kudeatzea.
• Espainiako araudi fiskalari jarraiki fakturak sortzea, VeriFactu barne.

Zerbitzuak adimen artifiziala erabiltzen du WhatsApp bidez bidalitako hizkuntza naturaleko argibideak interpretatzeko.

2. Erabilera-baldintzak

Forjia erabiltzeko honako hauek bete behar dituzu:

• 18 urte baino gehiago izan.
• Autonomo gisa alta eman edo Espainiako enpresa baten ordezkari legal izan.
• WhatsApp kontu aktibo bat izan.
• Datu fiskal egiazko eta eguneratuak eman (NIF/CIF, izen soziala, helbide fiskala).

3. Erabiltzailearen erantzukizunak

Erabiltzaileak honako hauen erantzukizuna du:

• Emandako datu guztien egiazkotasuna eta zehaztasuna, datu fiskalak, bezeroen informazioa eta fakturen zenbatekoak barne.
• Zure betebehar fiskalak betetzea. Forjia kudeaketa tresna bat da, ez aholkulari fiskala.
• Fakturak eta sortutako dokumentuak bidali aurretik berrikustea.
• Zure WhatsApp kontuaren segurtasuna mantentzea eta erabilera baimenik gabeko edozein kasu jakinaraztea.

4. Zure bezeroen eta gonbidatutako profesionalen datuak

Zure bezeroen azken datuak. Bezero bati fakturatzean edo dokumentuak sortzeko bere datuak erregistratzean, zuk zara datuen tratamenduaren arduraduna (zure arteko harreman komertzialaren oinarri juridikoa duzu) eta Forjia zure izenean arduradunaren ordezkaria da, Datuen Prozesamenduaren Kontratuko baldintzen arabera. Zure ardura da zure bezeroei tratamenduari buruzko informazioa ematea eta beren datuen gaineko eskubideak errespetatzea. Forjiak laguntza teknikoa eskaintzen dizu behar izanez gero.

Gonbidatutako gestorak, aholkulariak edo hirugarrenen profesionalak. Forjiako aholkularitza atarira gestor, aholkulari fiskal edo beste profesional bat gonbidatzen duzunean, profesional horrek zure datuetara sartzen du tratamenduaren arduradun independente gisa, zurekin duen kontratuaren arabera. Forjiak kontrolatzen du sarbidea, autentifikazioa eta zerbitzu barruko ekintzen trazabilitatea, baina ez du erantzukizunik profesionalak datuak zerbitzutik kanpo erabiltzeagatik, ezta bere betebeharrak betetzeagatik ere. Profesionalaren sarbidea edozein unetan bertan behera utz dezakezu zerbitzuaren bidez.

5. Erabilera onargarria

Forjia honetarako erabiltzea debekatuta dago:

• Legez kanpoko, iruzurrezko edo hirugarrenen eskubideak urratzen dituzten jarduerak.
• Fakturak faltsuak edo datu fikziozkoekin sortzea.
• Zerbitzuaren bidez mezu masiboak, spam-a edo edukia abusiboa bidaltzea.
• Beste erabiltzaileen datuetara sartzen saiatzea edo sistemaren segurtasuna arriskuan jartzea.
• Ingeniaritza alderantzizkoa egitea edo zerbitzuaren iturburu-kodea ateratzea saiatzea.
• Datuen kategoria bereziak sartzea zerbitzuan (osasun datuak, biometrikoak, ideologia, etab.). Forjiak ez du kategoria hauek tratatzeko gaitasunik eta erantzukizunik ez du onartzen horien sarrera okerraz.

6. Datuen babesa eta pribatutasuna

Forjiak Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorra (RGPD) eta LOPDGDD betetzen ditu. Gakoak honako hauek dira:

• Zure datuak ez dira inoiz hirugarrenei ematen. Ez ditugu zure datuak saltzen, partekatzen edo ematen inolako baldintzatan, salbu eta beharrezkoak diren hornitzaile teknikoei (zehaztuta Pribatutasun Politikaren eta DPA-ren barruan).
• Zure datuak zureak dira. Edozein unetan eskatu dezakezu haien sarbidea, zuzenketa, ezabatzea edo eramangarritasuna.
• Zerbitzuaren kudeaketarako soilik erabiltzen dira. Zure fakturazio, aurrekontu, gastu eta betebehar fiskalen kudeaketarako bakarrik erabiltzen dira. Ez beste ezer.
• Esportazio librea. Edozein unetan esportatu ditzakezu zure datu guztiak web atariaren bidez edo WhatsApp bidez eskatu dezakezu.

7. Jabetza intelektuala

Forjia, bere teknologia, diseinua, marka eta edukia barne, Forjiaren jabetza da. Zerbitzuaren erabilerak ez dizu jabetza intelektualeko eskubiderik ematen.

Zerbitzuan sartzen dituzun datuak (fakturak, bezeroen datuak, etab.) zure jabetzakoak dira. Lizentzia mugatua ematen diguzu datuak zerbitzua emateko soilik prozesatzeko.

8. Zerbitzuaren eskuragarritasuna

Zerbitzua etengabe eskuragarri mantentzen saiatzen gara, baina ez dugu %100eko eskuragarritasuna bermatzen. Zerbitzua eten daiteke:

• Mantentze lan programatu edo larrialdiak direla eta.
• WhatsApp Business plataformako edo azpiegitura hornitzaileetako arazoak direla eta.
• Indar handiaren kausak direla eta.

Programatutako etenak aurretik jakinarazten saiatuko gara.

9. Adimen artifizialaren erabilera eta dokumentuen berrikuspena

Forjiak adimen artifizialeko (AA) ereduak erabiltzen ditu zure testu eta ahots mezuak interpretatzeko eta fakturak, aurrekontuak eta gastuen erregistroak sortzeko. Garrantzitsua da honako hau ulertzea:

• AA-ak akatsak egin ditzake. Hizkuntza ereduak zenbatekoak, BEZ motak, bezeroen datuak, deskribapenak edo zure mezuetatik ateratako beste edozein datu oker interpretatu ditzake.
• Borroka guztiak bidali aurretik berrikusi behar dira. Forjiak datu guztiak interpretatuta (bezeroa, lerroak, kantitateak, BEZ, IRPF, guztira) osatutako zirriborro oso bat erakusten dizu zuzena dela egiaztatzeko. Datu okerrekin bidalitako faktura erabiltzailearen erantzukizuna da.
• Forjia ez da aholkulari fiskala. Zerbitzuak arau fiskal orokorrak aplikatzen ditu (BEZ motak, IRPF atzerapenak, VeriFactu), baina ez du aholkulari profesional baten irizpidea ordezkatzen. Kasu fiskal konplexuetarako, zure gestorarekin kontsultatu.
• Berrikusi gabeko dokumentuek akatsak izan ditzakete. Funtzio automatikoak erabiltzen badituzu (fakturak errepikakorrak, gogorarazleak), aldian-aldian egiaztatu sortutako datuak zuzena direla.

Zerbitzua erabiltzean, onartzen duzu dokumentu guztiak berrikusi eta onartu behar dituzula bezeroari bidali aurretik edo Administrazioaren aurrean aurkeztu aurretik.

10. Erantzukizunaren mugaketa

Forjia "dagoen moduan" ematen da. Legeak ahalbidetzen duen neurrian:

• Ez dugu bermatzen zerbitzua akatsik gabe egongo denik edo fakturak erabiltzaileak berrikusi gabe zuzena izango direnik.
• Ez gara erantzukizunpean izango zerbitzuaren erabilerak eragindako kalte zeharkakoak, irabazi galerak edo datu galerak.
• Gure erantzukizun osoa mugatuko da erabiltzaileak azken 12 hilabeteetan ordaindutako zenbatekoan, erreklamazioa sortu duen ekitaldiaren aurretik.
• Ez gara erantzukizunpean izango erabiltzaileak emandako datu okerren ondorio fiskalak edo adimen artifizialak oker interpretatutako datuak erabiltzaileak bidali aurretik zuzendu ez dituelako.

11. Prezioak eta fakturazioa

Zerbitzuaren prezioak gure webgunean argitaratzen dira eta aldatu daitezke. Aktibo duzun harpidetzan eragina izango duen prezio aldaketa orok gutxienez 30 eguneko aurretiazko jakinarazpena egingo dizugu. Ordaindutako zenbatekoak ez dira itzultzen, indarrean dagoen legediak aurreikusten dituen kasuak salbu.

12. Ezeztapena, amaiera eta datuen gordailua

Edozein unetan zure kontua bertan behera utzi dezakezu WhatsApp bidez edo posta elektroniko bidez gurekin harremanetan jarriz. Eskubidea gordetzen dugu kontuak eteteko edo bertan behera uzteko, honako kasuetan:

• Zerbitzuaren baldintza hauek urratzen badira.
• Zerbitzuaren erabilera abusiboa edo iruzurrezkoa egiten bada.
• 30 egun baino gehiago ordainketa atzeratuak badira.

Ezeztapenaren kasuan, zure datuen esportazioa eskatu ahal izango duzu baja eraginkorra baino lehen. Ondorengo gordailua Pribatutasun Politikaren arabera arautzen da:

• Datu fiskalak: Dokumentuaren datarekin 6 urte, Merkataritza Kodearen betebeharraren ondorioz.
• Datu ez fiskalak: 18 hilabete mugatutako sarbidearekin artxiboan, bezeroaren arazoak, AEAT edo beste agintari baten eskaerak edo zerbitzuarekin lotutako prozesu legaletan eskubideak defendatzeko soilik. Epe hori igarota, datuak ezabatuko dira edo anonimizatuko dira modu itzulezinean.

13. Aldaketak

Baldintza hauek aldatu ditzakegu araudi, operazio edo zerbitzu aldaketak islatzeko. Aldaketa guztiak gutxienez 30 eguneko aurretiazko jakinarazpena izango du WhatsApp bidez.

Aldaketa esanguratsuak (tratamendu helburuak zabaltzea, azpikontratisten alta nazioarteko transferentziarekin, erabiltzailearen eskubideen murrizketa, oinarri juridikoaren aldaketa) adierazpen bidezko onarpena eskatzen dute zerbitzua erabiltzen jarraitzeko.

Beste aldaketa guztiak (idazkeraren argibideak, hornitzailearen ordezkapen berdinkide batekin, hobekuntza operatiboak) erabilera jarraituaren bidez onartutzat joko dira 30 eguneko epea igarota, bestela adierazi ezean.

Kasurik guztietan, kontratua amaitu dezakezu penalizaziorik gabe aldaketa bat onartzen ez baduzu, eta zure datuen esportazioa eskatu.

14. Aplikagarri den legeria eta jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legeriarekin arautzen dira. Edozein gatazka konpontzeko, aldeek Logroñoko (La Rioja, Espainia) Epaitegi eta Auzitegien jurisdikzioari men egiten diote, erabiltzaileak kontsumitzaile gisa dituen eskubideak errespetatuta.

15. Harremanetarako

Galderarik izanez gero baldintza hauei buruz:

Alberto Landeras Rivas (Forjia)
NIF 72790491E
C/ Luis Cernuda 26, local 4A
26200 Haro, La Rioja, España
Email: support@getforjia.com